接客マニュアル・ホスピタリティの「おもてなし塾」

ホスピタリティ&マーケティングの「おもてなし塾」



■ 事業概要

名称 :
株式会社 観光デザイン推進機構

設立 : 平成18年9月20日

資本金 : 3,000,000円

オフィス : 〒003-0803 北海道札幌市白石区菊水3条4丁目4−18 カナイビル2F

TEL&FAX : 011-832-8400



■ 業務内容

1. トータルデザイン

観光を語るとき、やはり「まち」というステージが重要な基盤となり、また「まち」の魅力が観光客の
評価に現れている現在、人間味溢れる魅力ある「まちづくり」が急務となっています。
私たちは、これらに対応できるスペシャリストを要し、感動的なプランを提案いたします。

・観光を軸としたまちづくりのデザイン

・観光産業を目指す企業のアイディンティティのデザイン

・都市と農漁村を対流させる新しいツーリズムに対応する
 新たなまちの観光価値の創出プランニング


2. コンサルティングデザイン

観光戦略を推し進めていく中で、必ず課題となるのは人材の確保と育成です。
私たちは、経営診断を始め、人材の派遣や人材の開発などのサポートにより、魅力ある
「まちづくり」を継続して推進するための体制の構築への具体的な提案をいたします。

・人材のスキルアップのためのプログラムデザイン

・使命感を醸造させる人材育成プログラムのデザイン

・目標管理やアイディンティティの確率を目指すプログラムデザイン


3. マネジメントデザイン

まちの活力の源泉には、企業の存在が重要です。特に昨今の企業環境は、公益性を
十分に配慮することが望まれており、過去の経営規範では対応が困難になってきています。
私たちは、地域の活力になる企業の経営支援や開業支援、人的管理の規範づくり等
多方面にわたって提案いたします。

・経営の質的向上を目指すプログラムデザイン

・スケジュール等タイムマネージメントのデザイン

・企業理念の構築と収益性との関連を目指すプログラムデザイン


4.プランニングデザイン

観光戦略の基軸として、観光事業の誘致が大きな鍵になることが多々あります。
まちの魅力度を高めることが大切でありますが、誘致のための周到な計画が必要です。
私たちは、新規事業のためのプランの作成から、業種・業態の転換等多方面にわたって
新事業のプログラムデザインを提案いたします。

・IT化への対応による支援プラン

・新規参入のための支援プラン

・業種・業態転換プランの策定及び支援プラン


5. プロデュースデザイン

まちの魅力を向上させるには、市民の民度をあげる必要があります。この民度を上げる為に、
伝統的な祭りの継続的な実施と、時々の地域の彩を持つイベントの開催がキーポイントです。
私たちは、祭事の企画から演出、実施のプランづくりを支援し、心のまちづくりの提案を致します。

・彩りあるまちや商店街の活性化プロデュース

・地域・企業の企画、催事のプロデュース

・地域一体化による観光事業の創出プラン


6. マーケティングデザイン

まちづくりや観光事業の推進の中で、ともすれば大きなスキームで問題を考えがちですが、
以外に大切なのは人と人とを結びつける浮遊メディアなのです。
私たちは、ファンシーなグッズとその販売、みやげ品等のパッケージデザインにより
人との絆を深める具体的な提案をいたします。

・オンリーワンの商品の開発とデザイン・販売の支援

・インターネットによる販売の協力

・観光土産などのリニューアルによる質的向上の付加価値大プラン


7. ディベロップメントデザイン

やはり観光戦略の基軸は、まちづくりであり商店街などの活性化に他なりません。
私たちは、他の地域に見られない独創的で地域の個性に根ざした開発のプロデュースを
心がけています。その地域が常にオンリーワンであり続けるアドバンテージのあるプラン
を作成して提示いたします。

・個性が輝く、まち・商店街の開発プログラムデザイン

・人間性が溢れ、ホスピタリティ豊かなまちのデザイン

・まちのアイディンティティの確立を目指すデザイン



■ 個人情報保護方針


個人情報の保護に関する個人情報保護法等の法令及びその趣旨を遵守して個人情報を次のとおりに定め、適切な取り扱いに努めます。


1. 重要性の認識について

株式会社 観光デザイン推進機構は事業の遂行にあたり、個人情報を取り扱っていますが、これらの個人情報が個人情報の保護に関する個人情報保護法等の法令によって保護されている事の重要性を認識し、その法令を遵守すると共に管理に当たって、その保護を図ります。


2. 個人情報の利用目的について

株式会社 観光デザイン推進機構はご提供いただく個人情報の利用目的を以下に定めます。

・イベント、セミナーの案内や申し込みの確認の為
・お問い合わせについて、メール等の返信を行う為
・電子メール配信サービスへの登録の確認の為
・ご利用いただいているサービスの提供改良や新たなサービスを開発する為


3. 個人情報の利用について

株式会社 観光デザイン推進機構は以下の場合を除き、個人情報を利用目的以外に使用致しません。

・お客様の同意がある場合
・お客様個人を特定できない場合
・法令等により、利用目的以外の為に使用する事を要求された場合


4. 個人情報の第三者への提供について

株式会社 観光デザイン推進機構では以下の場合を除き、個人情報を第三者へ提供致しません。

・お客様の同意がある場合
・お客様個人を特定できない場合
・法令等により、利用目的以外の為に使用する事を要求された場合


5. 個人情報の安全確保及び管理

株式会社 観光デザイン推進機構は、個人情報の改ざん、紛失、漏洩等の事故を防止する為、内部規定を制定し、不正アクセス対策等の安全管理を講じます。




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